¿Qué redes sociales usar para mi empresa?
Primero de todo, debemos empezar preguntándonos algunas cosas importantes: ¿es positivo para mi empresa estar en las principales redes sociales que existen en la red? ¿llegaré a más clientes si mi empresa está presente en todas ellas?
Podría ser que sí, sin embargo, nuestros esfuerzos pueden ser en vano si tus clientes potenciales no se encuentran en las redes en las que has elegido estar.
Hoy vamos a ver cuáles son las mejores redes para tu empresa y que criterios seguir a la hora de elegirlas.
La importancia de elegir bien las redes sociales
Imagina por un momento que entras en la tienda online de una empresa con el objetivo de comprar un producto. Navegando por la web das con los iconos de sus redes sociales y decides visitarlas para seguir a dicha empresa y, al hacerlo, te das cuenta de lo siguiente:
- Que no hay ninguna publicación en sus perfiles sociales.
- Que la última publicación fue hace 6 meses.
- Que sólo hay 2 publicaciones en el perfil de empresa.
Esto es de las peores cosas que pueden suceder. Una red social pública y abandonada puede dar muy mala imagen y generar desconfianza. Incluso puede llegar a parecer que la empresa ha cerrado o que ya no existe.
Seguro que no quieres generar esta imagen para tu empresa, por eso es sumamente importante transmitir una buena imagen de marca. Sigue leyendo porque vamos a ver cómo conseguirlo.
¿Qué debemos saber antes de elegir cuáles son las redes sociales más adecuadas para tu empresa?
Algunos encargados de marketing, cometen el error de crear, antes que nada, un perfil de empresa en las principales redes que existen, pensando que les leerá más gente y serán más conocidos, y eso puede ser una apuesta muy arriesgada.
Antes de crear los perfiles de empresa en las redes, es primordial evaluar los objetivos de nuestra empresa y comprobar que se pueden conseguir en cada red social que vamos a gestionar, si eso no es posible en alguna de ellas, lo mejor es descartarla.
Existen muchas redes sociales que nos ayudaran a llegar al público que necesita nuestra empresa, cada una con sus pros y contras. Lo esencialmente importante es conocerlas y saber sacarles partido.
1. ¿En qué redes sociales están mis clientes?
Cómo decíamos al empezar este artículo, esta es la primera pregunta que debemos hacernos antes de crear perfiles de nuestra empresa en cualquier red social. No sería lógico estar en redes a cuyos usuarios no les interesa en absoluto lo que ofreces.
Por tanto, antes que nada, estudiar en qué redes se encuentran los clientes potenciales será básico para la efectividad de nuestro plan de marketing online.
2. ¿El uso que hacen los usuarios de estas redes encaja con tu empresa?
Lo ideal es que nuestra empresa dé respuestas y soluciones a los usuarios que están en las redes sociales elegidas. Eso siempre será beneficioso para conseguir clientes y posibles conversiones en nuestros productos y/o servicios.
Por ejemplo, si tienes un restaurante o una agencia de viajes, estar en Facebook tendría bastante sentido, ya que es una red social dedicada al ocio, principalmente.
3. ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa?
Unas redes sociales son más adecuadas que otras para conseguir ciertos objetivos.
Por tanto, tal cómo apuntábamos en el inicio del artículo, hay que estudiar qué objetivos se quieren conseguir y comprobar que las redes que queremos gestionar permiten alcanzarlos.
4. ¿Qué recursos estás dispuesto a dedicar?
Aunque las redes sociales aparentemente son gratuitas, eso no significa que no conlleven costes. Las redes sociales no son gratis y hay que valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a dedicarles.
Si vas a querer autogestionar tus perfiles sociales, verás que requieren tiempo de gestión y de aprendizaje. Si prefieres externalizarlo en alguna agencia de marketing o social media manager, eso tendrá un coste que tendrás que valorar y tener en cuenta.
¿Cómo elegir las mejores redes sociales para tu empresa?
Las mejores redes sociales son las que dan respuesta a los objetivos fijados por tu empresa.
Te presentamos, a continuación, las principales redes sociales en las que puedes trabajar para construir tu presencia digital y cómo pueden ayudarte. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu empresa o proyecto?
Es la red social más popular desde sus inicios. Tiene actualmente unos 1.6 billones de usuarios activos mensualmente, este poder hace que sea casi imprescindible la presencia en esta red para cualquier empresa que quiera atraer clientes en línea.
Facebook está dedicado, fundamentalmente, al ocio y el tiempo libre. A través de ella los usuarios hablamos de nuestra vida, nuestros gustos, tendencias, etc. Su uso más importante es el de fidelizar e intentar que los clientes se conviertan en embajadores de nuestra empresa y/o productos, consiguiendo en algunos casos, que estos usuarios hablen de nosotros a sus contactos y amigos, dándonos cierta visibilidad e imagen de marca.
Una gran ventaja que ofrece Facebook es su plataforma de anuncios promocionados, que te permite realizar anuncios avanzados de forma muy segmentada y, al mismo tiempo, con una gestión sencilla e intuitiva.
Es una red social muy conocida y con mucha cantidad de contenido. Se hizo famosa y se caracterizó por limitar las publicaciones a 140 caracteres (posteriormente se amplió a 280 caracteres).
Es una red basada en la inmediatez y en la cantidad de mensajes (tweets) que lances a lo largo del día. Podríamos decir, de hecho, que Twitter es prácticamente un servicio de mensajería y eso conlleva, si se quieren obtener buenos resultados, que su uso sea diario, inmediato y constante.
Por tanto, Twitter es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. También es recomendable para realizar promociones, publicar noticias y estar en contacto permanente con tus clientes o posibles clientes.
Estamos delante de la red social para profesionales más grande del mundo. Por tanto, es una red social idónea para aumentar tus contactos, llegar a clientes potenciales con puestos específicos o encontrar a candidatos capacitados para tu empresa.
En LinkedIn hay miles de profesionales de diferentes sectores, empresas en busca de talento y, además, la oportunidad de encontrar socios comerciales para tu empresa, encontrando relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, su uso suele implicar contenidos basados en aspectos laborales y profesionales.
Hay que destacar que LinkedIn se ha usado mucho (y se usa) para buscar empleo. No fue concebido únicamente para esto, pero si tienes un perfil profesional activo y cuidado puede ayudarte a encontrar empleo.
Actualmente es la red social de moda y se caracteriza por tener una tasa muy alta de interacciones. En cierto modo, es muy agradecida porqué tienes likes y reacciones en relativamente poco tiempo.
En Instagram se comparten todo tipo de fotos sobre vida diaria, ocio, familia, … pero también una excelente opción para la comercialización de productos y/o servicios especializados.
Además, esta famosa red social ha popularizado las ‘historias’, que nos permiten publicar de manera inmediata (y también a tiempo real) lo que estamos viviendo. El fenómeno de las historias ha crecido tanto que otras redes cómo Facebook o WhatsApp permiten también ahora la creación de historias.
Si por una cosa se ha caracterizado Instagram, es por no permitir introducir enlaces que sean ‘clicables’ en las publicaciones. Por eso las empresas utilizan en su estrategia de marketing el único enlace que Instagram te permite usar, que se encuentra en la descripción de tu perfil.
Si tu sector es el de la imagen, no dudes que Instagram debería ser tu red social principal.
YouTube
Si tu forma de comunicación es el video o vendes productos que requieren un tutorial o explicación de cómo funcionan, Youtube será tu red social por excelencia.
Actualmente, es la segunda página más visitada solo por debajo de Google y es una plataforma con un gran potencial.
En Youtube puedes compartir contenido audiovisual para fidelizar a tus seguidores, ofrecer productos, promociones o tutoriales.
Hay que destacar que el uso de Youtube no sólo se basa en la fidelización, sinó también en la captación de clientes. Eso es así porqué, en los últimos años, YouTube se ha usado como un buscador.
Las ventajas que te da Youtube es que te ayuda en el posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO), ya que los vídeos aparecen en los resultados de búsqueda y Google les da especial prioridad.
Por otro lado, son pocas las empresas que se adentran en el videomarketing. De manera que, si tu empresa lo trabaja correctamente, puede diferenciarse del resto y ayudarte a destacar entre la competencia.
Es un catálogo de ideas global y, posiblemente una de las redes sociales más infravaloradas y con mayor potencial para las empresas.
La mayoría de redes sociales se basan en la conversión, pero Pinterest se centra en los intereses, convirtiéndose en la red perfecta para ampliar el alcance de tu empresa, la difusión de tus contenidos y generar tráfico online.
Si se utiliza correctamente, Pinterest puede mejorar y optimizar el posicionamiento SEO de tu empresa, generar tráfico hacia tu web o tienda online, crear comunidad y analizar de cerca a tu audiencia.
Como ves, Pinterest puede ser una red social muy interesante que puede jugar un papel diferencial en los embudos de conversión y tráfico para tus plataformas digitales.
Conclusión
Como has podido ver, cada red social tiene sus propias características que ayudarán a impulsar y/o enfocar tu negocio, ahora toca valorarlas y decidir cuáles son necesarias para construir tu presencia online y para cumplir los objetivos de tu proyecto o empresa.
Piensa si tus contenidos serán visuales o texto. Si la temática será generalista o sectorial. Si buscas ofrecer contenido original para que se comparta, atención al cliente, posicionarte en buscadores o vender a través de ellas.
En Mejorconweb, además de ser profesionales en Diseño Web, también somos expertos en Marketing online y gestión de redes sociales. Así que no dudes contactarnos si tienes cualquier duda, cuéntanos tu proyecto y, juntos, construiremos la presencia online de tu empresa en las redes.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles son las redes sociales más indicadas para tu negocio?